FAQ

Questions les plus fréquemment posées

Programme capillaire

On vous explique tout ! Vous avez le choix entre deux types de prestations différentes: Le coaching capillaire et le diagnostic capillaire. La différence ? On y arrive, on y arrive !

Le diagnostic capillaire est un document PDF que vous remplissez. En fonction de vos réponses, vous recevrez un document PDF personnalisé qui répondra à vos problèmes.

Le coaching capillaire se déroule sous forme d’entretiens capillaires en visioconférence ou sous forme d’appels téléphoniques. On ne vous laisse pas seul(e) ! Vous êtes accompagné par un spécialiste durant votre voyage capillaire.

Il faut compter environ une semaine pour recevoir votre programme personnalisé.

Tout dépend de l’état de vos cheveux au début du programme. Certaines personnes observent un changement capillaire au bout de 7 jours. D’autres constatent un changement notable, au bout de 4 à 8 semaines. N’oubliez pas que chaque cheveu est différent et réagit donc différemment. Et la patience est le mot d’ordre pour retrouver vos beaux cheveux !

Bien sûr ! À l’exception de l’offre ROOKIE, nous avons fait en sorte de pouvoir répondre à vos questions et vos besoins que vous soyez en France ou au bout du monde. Pour cela, il vous faudra simplement une connexion wifi et un ordinateur ou un téléphone. 😉

Si vous suivez nos conseils tout en étant rigoureux dans vos soins, vous aurez des résultats. Comme dit précédemment, vous pourrez les observer sous une semaine ou 8 semaines selon vos cheveux.

Bien évidemment ! Il vous faudra simplement le spécifier lorsque vous remplirez le questionnaire. Hair’itageBox prend soin des cheveux adultes mais aussi ceux des enfants. Nous avons pour habitude d’accompagner des adultes mais aussi des parents pour permettre à leur enfant de grandir dans l’épanouissement capillaire. Nous serions heureux d’aider un de vos proches durant cette aventure.

Lorsque nous recevons vos réponses au questionnaire, nos spécialistes traitent chaque réponse pour vous apporter les bonnes solutions adaptées à vos besoins et qui répondent à vos exigences.

Après avoir analysé votre profil capillaire, nous nous penchons sur les problèmes capillaires à résoudre. Par la suite, nous vous proposons une routine appropriée rien que pour vous. Enfin, nous rédigeons d’abord votre analyse capillaire ainsi que votre routine adaptée puis contrôlons avant de vous les envoyer. L’objectif est que vous soyez capable d’effectuer votre routine capillaire de manière autonome.

S’inscrire à l’un de nos programmes de coaching vous donne l’accès à un groupe de soutien WhatsApp. Vous pourrez ainsi discuter avec d’autres membres du groupe ainsi que nos spécialistes, poser vos questions ou encore raconter vos expériences capillaires. Vous pouvez aussi nous contacter en nous envoyant un mail à hairitagebox@gmail.com, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Abonnement mensuel

Nos box ne sont pour le moment livrées qu’en France métropolitaine, les DOM-TOM et à l’Ile Maurice. Malheureusement nous ne livrons pas encore la Hair’itageBox dans beaucoup de pays. Mais nous étudions cette possibilité ! Nous sommes ravis de savoir que la Hair’itageBox traverse les frontières 😉

Nos box sont composées de produits spécifiques pour les cheveux ou la barbe, selon votre tranche d’âge et votre texture capillaire afin de répondre spécifiquement à vos besoins. Pour cela, nous sélectionnons différents types de produits :

  • des produits de marques partenaires
  • des produits issus de collections capsules créées sur mesure et en exclusivité pour nos box capillaire
  • des produits naturels et/ou artisanales de marques internationales

Pour être sûre que les prochaines box mensuelles arrivent bien dans votre nouveau chez-vous, c’est tout simple : rendez-vous dans « Mon Compte », puis « Modifier l’adresse de livraison ». Cochez « modifier l’adresse », puis cliquez sur « ajouter une nouvelle adresse ».

Attention : Pour éviter tout problème, renseignez bien votre adresse complète : numéro d’appartement, de bâtiment… Vérifiez également que votre nom est bien écrit sur votre boîte aux lettres.

Et voilà, c’est fait. Bon déménagement, et à bientôt dans la boîte aux lettres…

Eh oui, nous vous proposons un système de parrainage avec cette offre à saisir d’urgence : un ami parrainé= – 5€ sur ta prochaine Hair’itageBox et aussi la sienne 🙂 Cette offre est valable lorsque le parrain a un compte actif, et non suspendu. Comment ça marche ? Rien de plus simple : on vous explique ici en détails comment recevoir une 5€ offert sur votre prochaine Hair’itageBox.

Notre équipe est là pour vous aider : vous pouvez contacter notre service clients par ici. Attention, pas la peine de nous renvoyer plusieurs fois la même question… Les messages les plus anciens sont traités en premier, donc si vous nous relancez « par-dessus » votre premier message, nous vous répondrons moins rapidement. Vous satisfaire est notre priorité 🙂

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement par WhatsApp du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10h à 12h, au + 33 6 74 36 94 89.

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