Centre d’aide (FAQ)

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JE N’HABITE PAS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, PUIS-JE RECEVOIR MA BOX MENSUELLE ?

Nos box ne sont pour le moment livrées qu’en France métropolitaine, les DOM-TOM et à l’Ile Maurice. Malheureusement nous ne livrons pas encore la Hair’itageBox dans beaucoup de pays. Mais nous étudions cette possibilité ! Nous sommes ravis de savoir que la Hair’itageBox traverse les frontières 😉

COMMENT PROFITER DES 5€ OFFERT SUR MA BOX CAPILLAIRE GR CE AU SYSTÈME DE PARRAINAGE ?

Eh oui, nous vous proposons un système de parrainage avec cette offre à saisir d’urgence : un ami parrainé= -5€ sur ta prochaine Hair’itageBox et aussi la sienne 🙂 Cette offre est valable lorsque le parrain a un compte actif, et non suspendu. Comment ça marche ? Rien de plus simple : on vous explique ici en détails comment recevoir une 5€ offert sur votre prochaine Hair’itageBox.

JE DÉMÉNAGE, COMMENT CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

Pour être sûre que les prochaines box mensuelles arrivent bien dans votre nouveau chez-vous, c’est tout simple : rendez-vous dans « Mon Compte », puis « Modifier l’adresse de livraison ». Cochez « modifier l’adresse », puis cliquez sur « ajouter une nouvelle adresse ».

Attention : Pour éviter tout problème, renseignez bien votre adresse complète : numéro d’appartement, de bâtiment… Vérifiez également que votre nom est bien écrit sur votre boîte aux lettres.

Et voilà, c’est fait. Bon déménagement, et à bientôt dans la boîte aux lettres…

QUE CONTIENNENT LES BOX CAPILLAIRE ?

Nos box sont composées de produits spécifiques pour les cheveux ou la barbe, selon votre tranche d’âge et votre texture capillaire afin de répondre spécifiquement à vos besoins. Pour cela, nous sélectionnons différents types de produits :

  • des produits de marques partenaires
  • des produits issus de collections capsules créées sur mesure et en exclusivité pour nos box capillaire
  • des produits naturels et/ou artisanales de marques internationales

JE N’AI PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À MA QUESTION… COMMENT VOUS CONTACTER ?

Notre équipe est là pour vous aider : vous pouvez contacter notre service clients par ici. Attention, pas la peine de nous renvoyer plusieurs fois la même question… Les messages les plus anciens sont traités en premier, donc si vous nous relancez « par-dessus » votre premier message, nous vous répondrons moins rapidement. Vous satisfaire est notre priorité 🙂  

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement par WhatsApp du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10h à 12h, au + 33 6 74 36 94 89.